这种面包一经出售，就受到广大顾客的追捧。很多回头客都问：“我想把它当礼品，你们有没有袋装的?”一直以来，面包都被当成“自己吃的食物”，但客人们的话颠覆了这种观念，让公司萌生了制作“礼品面包”的念头。于是“冷却之后食用”的奶油面包不仅成为热销产品，还成了馈赠礼品。

现在，孝雅社长打算开咖啡馆来扩展公司业务。开咖啡馆又需要多动一番脑筋。比如用奶油面包做成法式吐司，再将其中的奶油融化，又变成了另一种美味。这样的点子大幅拓宽了产品的种类。孝雅社长直陈他的梦想是“走向世界”。

八天堂的故事，只是《逆境不败：日本最活跃的17个小企业绝处逢生的故事》中一个关于小面包店的故事。书中还讲述了涉及酒店、肥皂、养蜂场、酒精检测仪等小企业。它们之所以能够绝处逢生，日本经营学专家坂本光司，也就是本书作者说，因为它们有着最活跃小企业的17个成功的特点。其中“充满魅力的经营者”和“人才丰富”是作者着墨较多的。

(一)充满魅力的经营者

活跃的中小企业第一个共通的特点就是在企业的经营者身上，而非一般职员或中间管理层。

要想发展成不受经济好坏左右的、充满活力的企业，企业经营者们都应该掌握这10点。做不到这几点的经营者，只能永远哀叹经济不景气，还会加剧自己公司的人才流失。

1.不管自己公司规模大小、从事待定行业或公司历史的长短，都坚持“为社会为他人做贡献”的坚定信念进行经营。

2.十分挂念全体员工和他们家人，诚实经营，经营中充满对他人的关爱。

3.认识到自己最大的使命和责任不是颐指气使地下指示发命令，而是明确全体员工的目标，为实现这个目标创造良好的工作环境。

4.永远不满足于自己掌握的信息量，因此比公司里的任何人都努力学习。他们还从公司内外广泛收集对公司反响不好的信息和评价，认真倾听，努力改善。

5.重视生产第一线，非常重视在第一线工作的员工，只要有时间就是生产现场视察，问候挥洒汗水努力的员工们。

6.率先垂范，言行一致。

7.充满活力，浪漫主义，经常跟员工们分享自己的热切梦想。

8.为了让全公司都了解公司经营的目的、目标、信息、问题和成果，非常重视与全体员工进行直接或者间接的交流。

9.经营活动不以成果、效率、业绩或发展为出发点，不盲目追随经济景气流行，而是以“是否正确”“是否正常”为轴心，以“幸福”为轴，从而展开经营。

10.无论是作为职业人，还是个人，无论是在职场中还是生活中，都是员工的目标和骄傲。

(二)人才丰富

这里说的“人才”既指普通员工，也指企业里的“创业型人才”——他们拥有很强的利益意识和成本意识，同时拥有战略志向，能从经营者的角度来进行工作。

那么活跃的中小企业到底是怎样进行人才经营的呢?首先，为了网罗人才，企业经营者自己，或者派专人，每天365天，每天24小时，都在市场上寻找优秀的人才。寻找人才的时候不看学历，也不在乎他们的性别和国籍。企业之所以如此努力地网罗人才，是因为它们明白，能让企业繁荣发展下去并克服经营上困难的，不是别人，正是这些人才。

此外，活跃的中小企业在人才评价体系的内容和运用上有很多共同的特点，在这里例举10条。

1.有明确的评价基准。

2.评价基准和内容向全体员工公开，让大家了解。

3.不从单一角度单一方面进行评价，而是多角度、多方面、多层次地进行评价。

4.能获得高评价的不是那些仅仅完成了自己分内工作的员工，而是那些不顾忌失败也不畏惧失败，敢于挑战新鲜工作和有难度的工作的员工。

5.评价结果不只是一张纸，还要仔细地一对一地传达给全体员工。

6.评价不是最终目的，通过评价为每个人指明努力方向才是最终目的。

7.评价不是单单指出问题，还要为解决问题建立起一套人性化跟进系统。

8.评价管理者时最重要的评价标准不是看他们管理部下的能力，而是看他们培养部下的能力。

9.评价的重点不是看资历或性别而是看这个人的人品、见识、能力以及他是否努力。

10.全体员工都非常认可那些非常努力并取得了成果的员工，并对他们进行奖励和表扬。

(编辑/天下网商记者 吴键英)

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